Enrutados: impulsamos una cultura del servicio sobre ruedas

Desde nuestra UEN Cívica lanzamos Enrutados, un kit pedagógico diseñado para fortalecer la cultura de servicio en el transporte público colectivo.

Esta herramienta está orientada a mejorar la operación, el servicio y la experiencia de viaje, a través de lineamientos prácticos y adaptables a cada empresa.

Estructuramos Enrutados en tres componentes clave:

• Operación
• Servicio
• Comunicación

Su implementación articulada permite intervenir integralmente la cultura organizacional y elevar los estándares de calidad del servicio.

Durante enero realizamos las jornadas de socialización con empresas transportadoras. Aquellas interesadas en recibir acompañamiento durante el proceso formalizaron su inscripción, teniendo en cuenta que los cupos son limitados.

Durante seis meses acompañaremos a las organizaciones seleccionadas, reafirmando nuestra apuesta por poner a las personas en el centro y seguir movilizando una verdadera cultura del servicio sobre ruedas.

Con Enrutados seguimos ampliando nuestro impacto en el ecosistema de movilidad, compartiendo capacidades y generando transformación.